Sí, contamos con personal altamente cualificado. La información se da en Inglés, Francés y Español, desde la salida hasta la llegada, un guía le proporcionará informacion acerca de recorrido y llegando al lugar le da el tour en su idioma.Todos los guías están certificados por la Secretaría de Turismo, tanto en la informacion que proporcionan como en los idiomas

Se incluye la comida en los tours que así lo especifique, siempre depende del destino y paquete. Las bebidas dentro del restaurante no están incluidas, se deberán pagar por separado, así como si desea dejar alguna propina por el servicio. en México se acostumbra a dejar entre un 10 y un 15% del total de la factura.

Por supuesto, todas las actividades las llevará a cabo con guías certificados y las áreas donde se llevan realizan cuentan siempre con las medidas de seguridad necesarias para evitar cualquier accidente que pueda derivarse de la propia actividad.

En el momento en que usted nos envía la reserva de los servicios, le enviaremos un mail con nuestro número de cuenta bancaria para que pueda realizar una transferencia o depósito. En cuanto tengamos la notificación del depósiti, le enviaremos la confirmación de los servicios.

Todos los servicios prestados por Firstklass Vacation están garantizados con la devolución del importe íntegro del servicio con el que no esté satisfecho o no se ajuste con la descripción facilitada. En el caso de los parques o restaurantes con los que no esté satisfecho, nos encargaremos de gestionar la reclamación en su nombre.

Si se trata de un servicio de transfer lo puede hacer hasta 24 horas antes de la salida. Cuando hay entradas a parques y restaurantes, debido a las políticas de cancelación propias de cada lugar, dependerá de cada uno de ellos. En cada servicio confirmado por nosotros le notificaremos las políticas de cancelación de cada uno de ellos.

Además de la calidad contrastada de todos los parques (avalados con certificados de calidad internacionales) y de las unidades de transportación, todas las partes que componen los servicios contratados por usted cuentan con los correspondientes seguros.

En los servicios de restauración no están incluídas. En México se acostumbra a dejar en tre un 10 y un 15% del monto de la factura. En los todo incluído no aplica. en la transportación se puede dejar propina si usted estima que ha recibido un buen servicio, pero NO es obligatorio.

Sí. Cuando usted contrata este servicio usted indica el número de personas que se trasladarán. Es exclusivo para usted y las personas que usted indique, pagando por el número total de personas que viajen en la Van y que usted haya indicado.

Siempre dependeremos de la ocupación y de la temporada. Independientemente de ésto, Firstklass Vacation tiene una infraestructura suficientemente grande para poder atenderle en sus reservas. Además usted puede cambiar la reservación con muy poco tiempo de antelación según las diferentes políticas de cancelación. Por ello le recomendamos hacer su reservación cuanto antes que hará tener una preferencia adicional sobre otro clientes.

No. en la mayoría de los lugares sólo existen 1 ó 2 restaurantes que ofrecen unos servicios similares entre ellos. en la modalidad de tours los precios están cerrados y no hay posibilidad de cambios en el programa. Si desea tener opciones de cambio, le sugerimos la posibilidad de acudir a la sección "a la carta" donde usted hace su propio itinerario y sus propios servicios.

En la sección "a la carta" usted fabrica su propio itinerario. Nosotros hemos incluído en ella algunas sugerencias que parten de la sección "servicios". La diferencia es que usted fabrica su propio tour y decide quien le acompaña. Es decir no viaja en un esquema predeterminado por otros. Usted decide el tiempo que requiere para una actividad e, incluso, puede combinar servicios de otros tours. Nosotros sólo le aconsejaremos tiempos y posibles opciones. Pero la decisión final es suya. La cotización se hará posteriormente a su decisión en base a los mismos precios más económicos que se puedan aplicar.

Por supuesto. Nosotros nos encargamos de localizar el lugar más apropiado según sus preferencias: discotecas (con privados exclusivos o local exclusivo hasta 500 personas), barcos de lujo, clubes de playa, restaurantes, etc. con todo lo necesario para que todo salga excelente y usted no se tenga que preocupar nada más que de disfrutar. Lugares exclusivos y con servicio de primer nivel a precios muy exclusivos.

Mayor de 18 años

Firstklass Vacation no realiza, por el momento, reservaciones de hoteles o billetes de hoteles. Pero, debido a las alianzas establecidas con otros operadores turísticos, podremos recomendarles a empresas altamente especializadas en servicios de primerísima calidad y profesionalidad, en la líena de Firstklass Vacation. Con el tiempo y debido a nuestra estrategia de crecimiento a medio y largo plazo contaremos con éstos y otros servicios que hagan más fáciles y placenteras sus vacaciones.

Contamos con un registro de lost&found donde tenemos constancia de objetos olvidados en nuestras unidades de transportación y que son revisadas minuciosamente al finalizar cada uno de nuestros servicios. Además, si el objeto se olvidó en un parque, restaurante o cualquier punto del recorrido de nuestros tours, nos compremetemos a realizar todas las gestiones pertinentes para reclamarlo y, si se encuentra, hacérselo llegar donde usted nos indique.

Nuestros operadores llevan un registro con el nombre de cada cliente que va a participar en un tour. En caso de que se retrase hará cuantas gestiones estén en su mano para localizar a dicho cliente con la ayuda de los recepcionistas y concierges de su hotel. Si las gestiones no fructifican se estima un tiempo de unos 10 minutos. No obtante no somos estrictos y dependerá del tiempo que tengamos de llegada a las diferentes actividades programadas en el tour.

Sí. Todas nuestfras unidades de transportación están conectadas por radio y existe la posibilidad de contactar a cualquier miembro del grupo para darle un aviso. Para ello se pueden poner en contacto telefónico a nuestra base en el celular 984 132 30 34 o en el número que se facilitará a la hora de confirmar la reserva por nuestra parte.

Desde luego. siempre que tengamos disponibilidad o posibilidad de armar el servicio requerido por usted, estaremos encantados de poderlo hacer. Pueden utilizar la página de contacto de la web o el celular directo 984 132 30 34.

En muchas ocasiones en la entrada de los parques no piden ninguna identificación. Pero hay veces que sí. en ese caso usted tiene obligación de presentar una identificación con foto del niño. Si no lo hace el parque le puede denegar la entrada al niño a no ser que pague entrada de adulto.